Service bei Deutschlands größtem Mobilfunkanbieter
Ich wollte mir ein iPhone-Vertrag zulegen. Das iPhone selbst hätte ich verkauft, da ich dafür keine Verwendung habe und das Preis-Leistungsverhältnis für miserabel halte. Also schloss ich beim Mobilfunkanbieter mit dem “T” telefonisch einen iPhone Vertrag ab. Laut dem Berater wären gerade welche Lieferbar und ich würde sofort eins bekommen. Per Mail sollte ich den Vertrag zur Einsicht auch bekommen.
Ein Tag später war immer noch keine Mail da. Ich rief also wieder beim großen T an. Mir wurde versichert, dass mein Name erfasst sei, jedoch kein Vertrag abgeschlossen wurde. Das konnte ich nicht glauben und man gab mir die Nummer von der Bestellhotline. Auch dort sagte man mir, dass ich nie einen Vertrag abgeschlossen hätte.
Meine Einstellung gegenüber dem pinken T war vorher schon sehr negativ. Aber nach dieser Erfahrung werde ich nie wieder ein Produkt von dort erwerben. Mir ist es immer noch ein Rätsel, wie ein Laden dieser Größe so schlampig arbeiten kann.
Ich werde mich nun bei der Konkurrenz umsehen. Die hat sogar kostenlose Hotlines und ich muss nicht 14ct./ min bezahlen.
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