Service bei Deutschlands größtem Mobilfunkanbieter – Teil 2
Letztlich bekam ich doch tatsächlich von dem pinken T eine Mail. Sie wollten noch Daten vervollständigen, damit der Vertrag abgeschlossen werden könnte. Auf meine Antwort, dass mir mehrere Kollegen telefonisch bestätigt hätten, dass ich nie etwas abgeschlossen hätte, kam die patzige Antwort: “Mit uns haben Sie nie telefoniert. Aber wunschgemäß haben wir Ihren Auftrag storniert.”
Dafür erscheinen gerade Artikel die bestätigen, dass der Service von T. immer besser werde und sie weniger Kunden verlieren würden. Ich kann das überhaupt nicht bestätigen. Ein Anfrage die ich per Mail an den Business-Support schreibe wird nach 1 1/2 Monaten beantwortet. Das ist natürlich äußerst schnell und kundenfreundlich (Vorsicht Ironie).
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